Politique de résiliation

Retours et réclamations 📦

Chez Créative Imagination, nous nous engageons à vous expédier un produit en parfait état.

Si votre colis est endommagé à la réception, merci de le refuser. Nous vous en expédierons un autre immédiatement. Si votre produit est détérioré ou défectueux, merci de nous faire parvenir des photos par email à info@creativeimagination.fr sous 7 jours.

Nous trouverons alors une solution pour remplacer la pièce défectueuse de votre activité.

Nous acceptons que vous puissiez changer d'avis. Même si nous pensons que nos activités répondront à vos attentes, vous avez le droit de revenir sur votre décision pour tout produit NON OUVERT et NON UTILISÉ, à retourner dans un délai de 7 jours après réception de votre commande.

Sur ces bases, nous nous engageons à vous rembourser le total de votre commande en bon d’achat après examen de la commande (état du matériel, complétude de la commande…). Une fois la validation effectué par nos soins, vous recevrez votre bon d’achat par email sous 30 jours.

Les frais de retour sont à la charge du client.